Сертификация по системе ИСО

В наши дни количество сертифицированных организаций в России стремительно растет. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не только выполнение требований государственных регулирующих органов, но и в первую очередь маркетинговый инструмент, способствующий завоевывать рынок, так как будучи в условиях жесткой конкуренции, гарантии качества вносят решающий вклад в выбор потребителем товара или услуги той или иной компании. Факт существования сертификата содействует росту продаж и благоприятно влияет на имидж организации. В последнее время в российских рекламных кампаниях нередко упоминается о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, созданная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному из стран. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Стоит выделить, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, к тому же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она только разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшее распространение в мире обладают стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Стандарты носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее отрасли и масштаба, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные положения, определения и термины, используемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах установлены требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Этот стандарт предназначен для устранения минусов процесса производства, которые существенно влияют на качество товара. В условиях жесткой конкуренции, сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, достойным показателем стабильности организации в предоставлении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности компании удовлетворять растущие требования потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, которые подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Эти принципы предполагают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 и iso 9001 в сфере производства, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была сформирована в 1994 и содержит в себе 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группу стандартов ИСО входят 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, применяемые для подтверждения возможности организации соотвествовать нуждам потребителя и других заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа предприятия в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- уменьшение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- преимущество в тендерах на получение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Внедрение стандартов управления ИСО подразумевает следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Определение ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, оказывающих влияние на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция ).
7. Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, или обратиться за помощью в местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия данного сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или производство товара, так же желающим улучшить имидж компании в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и добросовестность управления всеми производственными и управленческими процессами, явное уменьшение непродуктивных расходов. Немаловажен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на товар и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный организацией, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.